PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ

¿Cómo puedo comprar?

Dirígete a la sección de Tees o desde la sección de Home y selecciona la opción de Agregar al Carrito, posterior a esto, haz click en el Carrito y selecciona la opción de pagar ahora. En caso de que hayas seleccionado la opción de comprar ahora, la página te va a llevar directamente a la sección de Pago, donde deberás llenar el formulario de datos para tu envío y realizar el pago.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Envío regular (3 - 5 días) a todo México por $89 MXN

Envío express (1 - 3 días) a todo México por $119 MXN

Posterior al pago procesaremos tu envío, después de verificar que esté todo en orden te haremos llegar tu guía de tracking por medio de correo electrónico, en un máximo de 48 horas llevaremos tu prenda a la paquetería, aproximadamente entre 3-5 días o 1-3 días (express) hábiles después de la fecha en que enviemos tu pedido tendrás tu producto SWAF, todos los pedidos se realizan mediante Estafeta o J&T Express.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Dentro de la página web tenemos disponibilidad de pago para tarjeta VISA, MasterCard, American Express, OXXO, 7 Eleven, Mercado Pago y PayPal.

.También manejamos transferencia, solo envíanos un mensaje por nuestras redes sociales (@swaf_brand).

¿Cambios y devoluciones?

Política de Devolución de SWAF

En SWAF, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar un proceso transparente y eficiente.

1. Condiciones Generales:
a. Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
b. Los productos deben estar en su estado original (nuevo, sin uso), con todas las etiquetas y embalajes intactos.
c. No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido al mal uso.

2. Razones para cambios:
a. Talla incorrecta: Si el producto no es de la talla correcta, los clientes pueden devolverlo para un cambio de talla o una tarjeta de regalo con el mismo valor de la mercancía.
b. Si la prenda no cumple con sus expectativas o no es de su agrado, puede devolverla para otorgarle una tarjeta de regalo con el valor de la prenda.
c. Defectos de fábrica.

3. Proceso de cambio:
a. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de ayuda@swaf o Whatsapp 871-336-8366
b. El producto debe ser devuelto en un plazo máximode 14 días naturales después de recibirlo.
c. Los productos deben enviarse con el embalaje original y la etiqueta intacta.
d. SWAF no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de cambio.

4. Costos de Envío:
a. Los costos de envío de la devolución corren completamente a cargo del cliente.
b. En caso de cometer un error de talla o de fabricación, SWAF asumirá los costos de envío para enviar el nuevo producto al cliente.

6. Cambios y Créditos de Tienda:
a. Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
b. Los créditos de tienda serán emitidos en forma de tarjeta de regalo para ser utilizado en futuras compras.

7. Excepciones:
a. TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS EN OFERTA SON FINALES.

Al realizar una compra en SWAF, el cliente acepta y comprende nuestra política de devolución. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente excepcional y a abordar cualquier problema de manera justa y eficiente. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Esta política de devolución está sujeta a cambios y actualizaciones, y cualquier modificación se hará pública en nuestro sitio web.

 

Las preguntas sobre los Política de devolución y reembolso se deben enviar a ayuda@swaf.mx.

¿Cómo sé que talla soy?

Las playeras son estilo oversized, por lo que son más grandes de lo habitual, si te gusta ese look compra tu talla normal y si no eres fan del estilo oversized te recomendamos escoger una talla menos de lo habitual.

Te recomendamos ver la tabla de medidas que está junto a cada producto.

¿Cómo debo de lavar mi playera SWAF?

Ciclo de lavado en frío, preferiblemente lavarla con el diseño hacia adentro y con prendas del mismo color. No usar blanqueador y usar un jabón suave. Secar a la sombra, no es recomendable emplear secadora.

¿Necesitas ayuda en otra cosa?

Mandamos mensaje en cualquiera de nuestras redes sociales o mándanos un correo a ayuda@swaf.mx