Política de reembolso

Política de Devolución & Cambios de SWAF

En SWAF, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, hemos establecido la siguiente política de cambios y devolución para garantizar un proceso transparente y eficiente.

1. Condiciones Generales:
a. Los cambios y devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
b. Los productos deben estar en su estado original (nuevo, sin uso), con todas las etiquetas y embalajes intactos.
c. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados debido al mal uso.

2. Razones para cambios:
a. Talla incorrecta: Si el producto no es de la talla correcta, los clientes pueden devolverlo para un cambio de talla o una tarjeta de regalo con el mismo valor de la mercancía.
b. Si la prenda no cumple con sus expectativas o no es de su agrado, puede devolverla para otorgarle una tarjeta de regalo con el valor de la prenda.
c. Defectos de fábrica.

3. Proceso de cambio:
a. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de ayuda@swaf o Whatsapp 871-336-8366
b. El producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales después de recibirlo.
c. Los productos deben enviarse con el embalaje original y la etiqueta intacta.
d. SWAF no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de cambio.

4. Costos de Envío:
a. Los costos de envío del cambio o devolución corren completamente a cargo del cliente.
b. En caso de cometer un error de talla o de fabricación, SWAF asumirá los costos de envío para enviar el nuevo producto al cliente y el erróneo regresé a SWAF.

6. Cambios y Créditos de Tienda:
a. Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
b. Los créditos de tienda serán emitidos en forma de tarjeta de regalo para ser utilizado en futuras compras.

7. Excepciones:
a. TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS EN OFERTA SON FINALES.

Al realizar una compra en SWAF, el cliente acepta y comprende nuestra política de cambios y devoluciones. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente excepcional y a abordar cualquier problema de manera justa y eficiente. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Esta política de devolución está sujeta a cambios y actualizaciones, y cualquier modificación se hará pública en nuestro sitio web.

 

Las preguntas sobre los Política de devolución y reembolso se deben enviar a ayuda@swaf.mx.